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政府信息公开年度报告
  • 海淀区人力资源和社会保障局2017年政府信息公开工作年度报告

      本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,以2017年海淀区人力资源和社会保障局的政府信息公开工作为基础编制而成。

      全文包括年度重点工作完成情况、重点领域信息公开情况、信息公开数据、存在的不足及改进措施,共四部分内容。
      本报告所列数据的统计期限,自2017年1月1日起至12月31日止。本报告的电子版可在海淀区政府信息公开大厅(http://xxgk.bjhd.gov.cn/auto4496_51791/auto4496_52699/auto4496_52741/)查询下载。如对报告有任何疑问,请联系:北京市海淀区人力资源和社会保障局办公室。地址:北京市海淀区西四环北路73号;联系电话:62615177;传真:62615177;邮箱:hdrsjbgs2015@163.com
      一、年度重点工作完成情况
      2017年,在区政府办信息公开科的指导和局党组领导下,区人力社保局深入学习贯彻党的十九大精神,全面开展“两贯彻一落实”,以全局中心工作和海淀区建设具有全球影响力的全国科技创新中心核心区为统领,健全完善政府信息公开制度,加强信息公开培训,全面深入推进政府信息公开工作力度。在2017年全区政务公开工作考核中,我局作为唯一的考核满分单位,名列全区第一名。
      (一)健全组织机构,加大培训力度。在以书记、局长为组长,主管局长为副组长,各部门为成员单位的信息公开领导小组领导下,深入推进信息公开工作。逐渐摸索形成了一套较完备的工作模式。对依申请公开中遇到的疑难件及问题,形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、部门负责人具体抓,一级抓一级,层层抓落实的良好局面。建立了一支由各部门专人组成的信息员队伍,负责本部门信息公开的保密审查流程、日常管理等工作;通过不定期召开信息公开工作会、培训会、专题研究会等形式,加大信息公开培训力度,建立了微信工作群,加强沟通联络。2017年共召开各类培训、工作会议12次,在全区范围内组织政务公开专题培训,对区委办局、街道和镇负责政务公开专项工作的人员进行为期3天的脱产培训,共培训35人。按照区信息公开工作要求,结合本局工作实际,修订了《海淀区人力社保局政府信息公开指南》,更新、优化了政府信息公开大厅《海淀区人力社保局政府信息公开目录》。
      (二)推进网站建设,提升公开水平。海淀区人力资源和社会保障局以创新发展、服务公众为理念,推进政务信息数据和便民服务平台建设,确保海淀区人力资源和社会保障局网站系统安全运行和政务信息、公共服务信息和互动回应的及时性、有效性,做好网站系统资源整合、功能提升和微信公众服务平台搭建等各项工作。1、将海淀区干部就业指导中心网站(部门网站)迁移到云平台,纳入海淀区人力社保局网站系统统一管理。2、提升门户网站和社保、医保、人才市场凳子栏目功能。通过网站栏目热力图、点击率、访问情况等一系列数据进行分析,对网站系统栏目进行调整和排版,将关注度高的热点服务整合到网站首页及显著位置,删除僵尸栏目;同时加大“海淀劳动监察”专题专栏建设和栏目功能,新增“监察案件公示”等栏目和信息发布数量。3、2017年10月,搭建了海淀区人力资源社保局微信平台。建设功能包括:菜单功能、大厅办事引导、网上预约、H5交互、问卷调查等,信息发布量共101条。
      (三)深化政务梳理,提高服务效能。一是政务事项梳理。2017年,按照市审改办、区编办的要求,结合我局实际工作,开展了公共服务事项梳理确认工作,截至目前,系统中经审核通过的事项共66项,我局将继续加大全局政务公开服务事项的梳理力度,督促各部门各单位及时更新对外公开政务服务事项,确保现场办理、电话咨询、办事手册、网上公开方面的“四个一致”有效落实。二是清理证明。按照市区“放管服”工作有关要求,我局认真落实,杜绝变相新增证明事项,并参照市级部门取消调整的各类证明进行了全面自查清理。在对照市人力社保局有关清理事项的基础上,共清理取消7项证明类办事材料。同时,修订和完善了作业指导书,并组织7个镇社保所长、业务经办人员召开业务工作会议,传达了有关文件精神,就操作流程提出了具体要求。三是建立并公开中介服务事项清单,在局网站及对应栏目里按要求公开了我局涉及的劳务派遣和职业培训机构审批的两项内容。
      二、重点领域信息公开情况
      (一)就业创业信息公开情况。成立“双平台、双窗口”通道,“大学生职业介绍”、“大学生职业指导咨询服务”两个平台及“大学生求职登记”、“未就业大学生实名制登记”两个窗口。开展有针对性的职业指导、政策宣传,提供跟踪回访、档案社保代理等一条龙服务。全年大学生实名制登记1371人,达成就业率98.6%,接受就业创业服务272人次。二是做好“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘月”专项工作。“就业援助月”组织召开政策宣讲,方便求职人员了解最新就业信息及相关优惠政策,组织职业指导师开展“一对一”职业指导655人次;“春风行动”利用《百姓就业》、《海淀山后网》微信公众号,宣传活动主题,通过自行、联合等方式,召开精品、大型、专项招聘洽谈会19场,提供招聘岗位9730个,达成就业意向1208人次,为“山后”农民、失业人员、退役士兵开展分层职业指导106场,涉及宣讲政策、求职指导、职业生涯规划等内容,共计3170人次;在各街镇社保所设立“民营企业招聘月”窗口、社区设立“就业服务站”宣传点,积极宣传并建立与求职群众面对面交流的机会,帮助群众了解政策。联合全区各街镇共举办招聘会8场,职业指导活动61场,参加活动的企业共计370家,提供岗位信息数共6724个,其中适合高校毕业生就业岗位1286个,签订就业(意向)协议655人,签订职业技能(创业)培训意向141人,发放就业政策等宣传材料7000余份,共计提供免费服务5000余人次。
      积极搭建就业创业平台,及时发布人力资源市场信息。我区全年在日常和“就业援助月”等活动期间,共举办高校毕业生专场招聘会49场,开展津京冀校园双选会20场。每场招聘会通过网站等渠道公开招聘信息,招聘会现场设置政策咨询和实名登记窗口,为毕业生提供就业、创业等方面指导与培训。全区实施“区级、街镇、社区”的三级高校毕业生实名登记服务体系,通过网络平台登记、窗口登记等实名登记方式,并发放《就业联系卡》宣传毕业生就业政策和求职方法。
      (二)社会保障信息公开情况。
      1、社保信息:一是持续强化日常信息公开工作实效。严格落实信息公开工作流程,落实信息公开内容的层级审批制度,建立各类信息公开事项管理台账,加强不同平台和渠道发布信息的衔接协调,定期对公开内容勘误补缺,发布流程全程监控,确保网站、宣传册页、短信平台、咨询平台、微信及手机客户端等各渠道、各形式公开内容口径一致。2017年海淀社保中心共发布通知公告42条、工作动态41条,发送业务短信196条共112万余人次,印制社保经办宣传材料54万份,更新知识问答419条次,更新业务指南47次。二是着力加强“掌上社保”服务平台建设。设立“微信公众号推广月”,充分发挥区、街镇两级宣传力量,通过发放宣传单、制作窗口立牌、发放便签本、文件袋等宣传品的形式加强推广,提升微信公众号知晓度;不断充实服务平台公开内容,目前已实现50多项业务指南、1600余道知识问答、300余篇政策法规、近200条业务通知和工作动态以及海淀区各社保经办网点地址、电话、地图等的掌上实时查询;定期开展热点专题推送,实现业务变化及咨询热点“微解读”,通过案例分析、有奖测试等形式,增加解读内容的趣味性与易读性,2017年“北京海淀社保中心”微信公众号人累计发布推送28期共63条,关注用户2.7万人,年阅读量16万人次。三是不断推进信息公开模式改革。将社保经办信息公开工作延伸至街镇社保经办服务网点,明确工作标准,规范经办流程,选派业务骨干开展现场业务指导与监督检查,严格落实区、街两级业务经办及答复口径传达流程,确保两级经办信息公开口径一致。同时,充分发挥街镇资源优势,通过街镇电子屏、宣传栏、网站、短信平台、微博微信平台以及入户发放须知、到公交站点、大型商区等人口密集地开展主题日宣传等途径,形成区、街两级信息公开合力,不断扩大信息公开受众面,推动各项工作有序进行。2017年海淀社保中心组织各街镇开展全民参保登记宣传,完成25万余人的入户登记调查工作。
      2、医保信息:及时公开解读分级诊疗制度建设等政策,推进医改顺利实施。完成情况:在网站及时公开《关于医事服务费基本医疗保险支付标准有关问题的通知》(京人社医发〔2017〕66号)、《关于医事服务费生育保险支付标准有关问题的通知》(京人社医发〔2017〕67号)文件信息;分五批次完成局内医保部门全员及覆盖全区所有定点医疗机构、社保所共1000人次的再动员再部署、再培训,发放了文件和宣传材料一万份;要求定点医疗机构2017年4月1日前完成院内全员培训,并将培训情况汇总上报区医保部门,确保4月8日按改革要求完成医保结算。二是及时公开城乡居民医疗保险政策,确保新旧政策平稳衔接。完成情况:在网站及时公开《北京市人力资源和社会保障局印发<北京市城乡居民基本医疗保险办法实施细则>的通知》(京人社农合发〔2017〕250号)文件以及《城乡居民基本医疗保险制度宣传问答》,制作了培训教程及宣传材料,分批次对全区500多所大中小学校、幼儿园以及29个街、镇社保所进行了城乡居民基本医疗保险工作部署和经办培训,在涉农镇、村开展专场培训,并要求医院、社保所确保在全市启动大会当天,与市局同步广泛开展多种形式的宣传活动,力争在2017年年底前基本完成2018年度集中参保缴费工作。
      三、2017年信息公开数据
      (一)主动公开情况。2017年,主动公开政府信息3210条,主动公开信息量与去年同比增长24.9%,全文电子化率达100%。主动公开重点领域信息215条;主动公开财政预算决算、“三公经费”信息4条;主动公开警示信息、良好信息2条。
      (二)回应解读情况。2017年,回应公众关注热点或重大舆情数3次;主要领导参加政府网站在线访谈次数1次;其他方式回应事件数3次。
      (三)依申请公开情况。2017年,共受理依申请公开21件,主要涉及社会保障、仲裁、劳动监察等方面,均严格按照法定办理时限答复。其中,属于已主动公开的2件、同意公开7件、同意部分公开1件、不同意公开6件、告知不存在5件。对依申请公开的收费0元。收到行政复议7件,维持行政机关做出的政府信息公开答复告知书的7件;收到行政诉讼4件,维持行政机关做出的政府信息公开答复告知书的4件。未收到与政府信息公开有关的举报。
      四、存在的不足及改进措施
      一是政府信息公开工作的监督检查、培训力度还不够。2018年,我们将继续加大信息公开培训力度,计划上半年组织全局各部门负责人、信息公开工作人员进行一次政府信息公开专题培训,拟邀请市、区法制工作及信息公开等方面的专家,就信息公开的政策及工作中的难点问题进行讲解培训,以提高工作人员的思想认识及业务水平。
      二是随着政府信息公开的不断深入,信息公开涉及我们工作的各个领域和方面越来越宽,提出的要求也越来越高,特别是依申请公开复议、诉讼案件的不断增加,暴露出应对依申请工作经验不足。下一步,我们将着力完善依申请工作流程,畅通受理渠道,及时总结工作经验和查找问题,加强沟通协调,不断提升依申请公开工作水平。
      三是部分点位信息公开力度不够。2017年,随着信息公开全面深入推进,市区对信息公开的标准内容作了新的要求和调整。全区信息公开大厅新增设了“企业警示信息”、“信用信息”、“双随机”、“双公示”等栏目,对于新的栏目信息,我局还待进一步加强公开力度。
      海淀区人力资源和社会保障局
    2018年3月
  • 海淀区人力资源和社会保障局2016年政府信息公开工作年度报告

      2016年,在区政府办信息公开科的指导下,区人力社保局以“两学一做”学习教育主题活动为抓手,以海淀区全国文明城区常态化机制建设和政风行风建设为主线,以提升群众满意度为标准,加强政府信息公开工作力度,健全完善政府信息公开制度,加强信息公开培训,做好信息公开日常维护,提升门户网站在线服务水平,深入推进人力资源和社会保障政府信息公开工作。2016年,主动公开政府信息2570条,主动公开信息量与去年同比增长830%,全文电子化率达100%。

      一、2016年主动公开情况

      (一)健全组织机构,加大培训力度。成立了以书记、局长为组长,主管局长为副组长,各部门为成员单位的信息公开领导小组,办公室负责牵头抓总。局领导高度重视政府信息公开工作,局党组会定期听取季度信息公开工作情况报告,针对存在的问题和下一阶段工作进行研究部署。在局季度工作形势分析会上报告全局政府信息公开情况。对依申请公开中遇到的疑难件及问题,形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、部门负责人具体抓,一级抓一级,层层抓落实的良好局面。建立一支由各部门专人组成的信息员队伍,负责本部门信息公开的保密审查流程、日常管理等工作;通过不定期召开信息公开工作会、培训会、专题研究会等形式,加大信息公开培训力度。2016年共召开各类培训、工作会议18次。按照区信息公开工作要求,结合本局工作实际,制定了《海淀区人力社保局政府信息公开指南》,更新、优化了政府信息公开大厅《海淀区人力社保局政府信息公开目录》。

      (二)推进网站建设,提升公开水平。以打造服务公众新型的政府网站为宗旨,形成集约共享、全站优化改进等关键环节在内的创新发展模式,主要注重用户体验增强网站易用性。着力打造“专题专栏”、“办事服务大厅”、“公众查询”、“在线服务”等特色栏目;开通并改进在线预约服务模块,方便企业利用在线预约完成退休业务办理预约服务;利用技术手段采用电子地图形式定位业务办理网点,方便用户准确定位、查找;新增“仲裁典型案例”栏目,作为全市首家单位率先推进仲裁典型案例网上公开工作,实现仲裁庭审信息的网上公开,2016年公开信息1000条,超额超标完成了网上公开50%仲裁典型案例的既定任务。通过网站“投诉建议”、局长信箱、“在线咨询”、“我的信件”等互动栏目,同时将公众广为关注的问题在“来信选登”和“问题解答”中进行发布;增设“在线访谈”栏目,2016年发布信息21条,主要解释解答国家、北京市人力社保政策及相关工作问题。

      (三)深化政务梳理,提高服务效能。根据区经济体制与转变政府职能专项改革工作组《关于清理海淀区级部门行政审批事项及相关事项的通知》要求,进一步精简合并政务服务事项、优化办事流程,对已确认的行政许可和审批事项,做好事项名称、设立依据、受理条件、申报材料、办理时限、承办部门及人员等相关信息的公开工作,及时进行事项的取消、合并、下沉等梳理工作。截至目前,共梳理完成各类行政许可、行政审批及政务服务事项201项。同时加强沟通协调,确保同一事项在咨询解答、现场办理、信息公开方面的标准统一、表述一致、更新同步,全面提升了服务效能和群众满意度。

      (四)做好统计分析,狠抓监督落实。持续深入推进政府信息公开,实行政府信息公开月统计机制,每月定期统计梳理政务公开情况和网站运行数据,形成《区人力社保局政府信息公开大厅信息梳理情况表》,依据统计结果进行监督、督办,推进各部门各单位及时发布、主动公开各类政府信息,2016年共编制、发布信息公开月报12期。畅通信息公开宣传渠道,在各业务办事大厅咨询台增加了政府信息公开咨询服务内容;督促各大厅完善政府信息公开索取处的材料内容和政府信息公开栏、电子屏幕、电子触摸屏、信息查询电脑固定的政府信息公开设施。

      二、2016年依申请公开及收费情况

      修订了《海淀区人力社保局信息依申请公开工作办法》,在区政府信息公开大厅更新并发布依申请公开受理机构信息,完善受理、审查、处理、答复及保存等各个环节的流程,畅通受理渠道,方便公众申请。在当前政府信息公开及依申请公开的新形势新要求下,依申请公开成逐年递增趋势。2016年,全局共接到依申请公开申请16件,均严格按照依申请公开的相关规定和程序按照相关规定和程序予以受理并办理完成。在办理中,我们及时总结工作经验和做法,认真收集查找相关资料信息,加强与区政府办信息公开科、局信访法制科等部门的沟通协调,不断提升依申请公开工作水平。2016年受理的依申请公开均未产生相关费用。

      三、2016年依申请公开行政复议、行政诉讼情况

      2016年,受理依申请信息公开16件,无行政复议、行政诉讼情况。

      四、存在主要问题及改进情况

      一是政府信息公开工作的监督检查、培训力度还不够。2017年,我们将继续加大信息公开培训力度,计划上半年组织全局各部门负责人、信息公开工作人员进行一次政府信息公开专题培训,拟邀请市、区法制工作及信息公开等方面的专家,就信息公开的政策及工作中的难点问题进行讲解培训,以提高工作人员的思想认识及业务水平。

      二是随着政府信息公开的不断深入,信息公开涉及我们工作的各个领域和方面越来越宽,提出的要求也越来越高,特别是依申请公开数量的不断增加,暴露出应对依申请工作经验不足。下一步,我们将着力完善依申请工作流程,畅通受理渠道,及时总结工作经验和查找问题,加强沟通协调,不断提升依申请公开工作水平。

      五、2016年政府信息公开工作要点落实情况

      2016年,区人力社保局积极做好我局牵头负责的“促进就业”重点领域的政府信息公开工作,及时、主动公开高校毕业生创业、职业培训、劳动就业、失业再就业等方面的规划、政策、措施和实施情况等信息。同时,加强我局对外网站特色栏目建设,以专题专栏、资讯动态、在线服务、办事服务大厅、公众查询等栏目为依托,加大政府信息公开力度。截至2016年11月30日,全年共主动公开就业创业领域信息93条,累计主动公开171条。及时更新并公开机构职责、领导简历、招聘公告公示、财政预算和“三公”预算等重点信息。

      将政府信息公开工作纳入公务员培训计划。2016年,全区公务员初任培训中安排《依法行政与法治政府建设》、《新《行政诉讼法》对政府工作的新要求》、《征信体系建设》等课程,在科长轮训中安排《政务公开新形势与应对》,加强公务员依法行政能力,累计培训200余名科级公务员。

      六、其他需要报告的事项

      无。

      

      

      海淀区人力资源和社会保障局

      2017年3月

  • 海淀区人力资源和社会保障局2015年政府信息公开工作年度报告

      2015年,在区政府办信息公开科的指导下,区人力社保局以海淀区全国文明城区常态化机制建设和政风行风建设为主线,以提升群众满意度为标准,以贯彻ISO9001质量体系标准为抓手,加强政府信息公开工作力度,健全完善政府信息公开制度,加强信息公开培训,做好信息公开日常维护,提升门户网站在线服务水平,深入推进人力资源和社会保障政府信息公开工作。2015年,主动公开政府信息309条,累计主动公开政府信息920条,全文电子化率达100%。

      一、2015年主动公开情况

      (一)健全组织机构,加大培训力度。成立了以书记、局长为组长,主管局长为副组长,各部门为成员单位的信息公开领导小组,办公室负责牵头抓总。局领导高度重视政府信息公开工作,局党组会定期听取季度信息公开工作情况报告,针对存在的问题和下一阶段工作进行研究部署。在局季度工作形势分析会上报告全局政府信息公开情况。对依申请公开中遇到的疑难件及问题,形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、部门负责人具体抓,一级抓一级,层层抓落实的良好局面。建立一支由各部门专人组成的信息员队伍,负责本部门信息公开的保密审查流程、日常管理等工作;通过不定期召开信息公开工作会、培训会、专题研究会等形式,加大信息公开培训力度。2015年共召开各类培训、工作会议11次。按照区信息公开工作要求,结合本局工作实际,制定了《海淀区人力社保局政府信息公开指南(2015年)》,更新、优化了政府信息公开大厅《海淀区人力社保局政府信息公开目录》。

      (二)推进网站建设,提升公开水平。以信息公开大厅、局政府门户网站为载体,从各个栏目入手,通过完善栏目建设、清理过时信息,实现发布内容实时更新,加大重点信息公开力度。加强局对外网站特色栏目建设,着力打造“我想”、“办事服务大厅”、“公众查询”等特色栏目;开通并改进在线预约服务模块,方便企业利用在线预约完成退休业务办理预约服务;利用技术手段采用电子地图形式定位业务办理网点,方便用户准确定位、查找;新增“仲裁典型案例”栏目,作为全市首家单位率先推进仲裁典型案例网上公开工作,已实现30%的仲裁典型案例网上公开,实现仲裁庭审信息的网上公开,并将逐年加大劳动仲裁信息公开数量及力度。通过网站“投诉建议”、局长信箱、“在线咨询”、“我的信件”等互动栏目,同时将公众广为关注的问题在“来信选登”和“问题解答”中进行发布;增设“在线访谈”栏目,2015年发布信息17条,主要解释解答国家、北京市人力社保政策及相关工作问题。

      (三)深化政务梳理,提高服务效能。根据区经济体制与转变政府职能专项改革工作组《关于清理海淀区级部门行政审批事项及相关事项的通知》要求,进一步精简合并政务服务事项、优化办事流程,对已确认的行政许可和审批事项,做好事项名称、设立依据、受理条件、申报材料、办理时限、承办部门及人员等相关信息的公开工作,及时进行事项的取消、合并、下沉等梳理工作。截至目前,共梳理完成各类行政许可、行政审批及政务服务事项202项。同时加强沟通协调,确保同一事项在咨询解答、现场办理、信息公开方面的标准统一、表述一致、更新同步,全面提升了服务效能和群众满意度。

      (四)做好统计分析,狠抓监督落实。持续深入推进政府信息公开,实行政府信息公开月统计机制,每月定期统计梳理政务公开情况和网站运行数据,形成《区人力社保局政府信息公开大厅信息梳理情况表》,依据统计结果进行监督、督办,推进各部门各单位及时发布、主动公开各类政府信息。畅通信息公开宣传渠道,在各业务办事大厅咨询台增加了政府信息公开咨询服务内容;督促各大厅完善政府信息公开索取处的材料内容和政府信息公开栏、电子屏幕、电子触摸屏、信息查询电脑固定的政府信息公开设施。

      二、2015年依申请公开及收费情况

      修订了《海淀区人力社保局信息依申请公开工作办法》,在区政府信息公开大厅更新并发布依申请公开受理机构信息,完善受理、审查、处理、答复及保存等各个环节的流程,畅通受理渠道,方便公众申请。在当前政府信息公开及依申请公开的新形势新要求下,依申请公开成逐年递增趋势。2015年,全局共接到依申请公开申请6件,均严格按照依申请公开的相关规定和程序按照相关规定和程序予以受理并办理完成。在办理中,我们及时总结工作经验和做法,认真收集查找相关资料信息,加强与区政府办信息公开科、局信访法制科等部门的沟通协调,不断提升依申请公开工作水平。2015年受理的依申请公开均未产生相关费用。

      三、2015年依申请公开行政复议、行政诉讼情况

      2015年,受理依申请信息公开6件,其中2件涉及行政复议,1件由区政府维持原决定,1件经与申请人沟通后已撤销行政复议申请。无行政诉讼情况。

      四、存在主要问题及改进情况

      一是政府信息公开工作的监督检查、培训力度还不够。2016年,我们将加大信息公开培训力度,计划上半年组织全局各部门负责人、信息公开工作人员进行一次政府信息公开专题培训,拟邀请市、区法制工作及信息公开等方面的专家,就信息公开的政策及工作中的难点问题进行讲解培训,以提高工作人员的思想认识及业务水平。

      二是随着政府信息公开的不断深入,信息公开涉及我们工作的各个领域和方面越来越宽,提出的要求也越来越高,特别是依申请公开数量的不断增加,暴露出应对依申请工作经验不足。下一步,我们将着力完善依申请工作流程,畅通受理渠道,及时总结工作经验和查找问题,加强沟通协调,不断提升依申请公开工作水平。

      五、2015年政府信息公开工作要点落实情况

      积极做好我局牵头负责的“促进就业”、“社会保障”两个重点领域的政府信息公开工作,及时、主动公开劳动就业、社会保障方面的规划、政策、措施和实施情况等信息。截至目前,重点领域累计公开政府信息200余条;及时更新并公开机构职责、领导简历、招聘公告公示、财政预算和“三公”预算等重点信息。

      六、建议和提案办理结果

      2015年,共主办人大代表建议和政协委员提案17件(人大建议9件、政协委员提案8件),其中2件政协提案被评为优秀提案件,已全部按时办结并填报网上系统,做到了办结率100%,满意率100%。

      七、其他需要报告的事项

      无。

      

      

      海淀区人力资源和社会保障局

      2016年3月

  • 海淀区人力资源和社会保障局2014年政府信息公开工作年度报告

      2014年,区人力社保局在区政府信息公开领导小组和局党组的正确领导下,在政府办信息科的大力指导下,结合全区党的群众路线教育实践活动,以全国文明城区创建和政风行风建设工作为契机,以推进本局网站建设和提升政务便民服务水平为抓手,不断创新工作方法,加强信息公开平台机制建设,狠抓各项工作落实,信息公开和政务公开工作成效显著。截至2014年底,梳理并公开行政许可、行政审批和便民服务事项226项,主动公开信息865条,全文电子化率达100%。

      一、2014年主动公开情况

      (一)加强组织领导,健全工作队伍。成立以书记、局长为组长,主管局长为副组长,各部门为成员单位的信息公开领导小组,办公室负责牵头抓总。健全信息员工作队伍,各部门各事业单位指定专人负责政务公开的日常信息报送、问题收集反馈、沟通协调等各方面工作。今年共召开政府信息公开工作各类培训11次,培训人员400余人次。

      (二)完善制度,明确责任。按照区信息公开工作要求,结合本局工作实际,制定了《海淀区人力社保局政府信息公开指南(2014年)》,修订、完善了《区人力社保局网站维护管理办法(暂行)》。配套拟定了《政务公开和网站维护信息员工作职责(暂行)》、《区人力社保局网站维护责任明细表》,对各部门各事业单位的工作职责、日常管理及监督考核作了明确规定,进一步明确责任、细化分工

      (三)推进人力社保门户网站建设,提升政务服务水平。由办公室、局信息中心牵头,围绕网站“信息公开”、“在线服务”、“政民互动”、“网站管理”四方面,重点加强网站信息公开力度。从各个栏目入手,通过完善栏目建设、清理过时信息,实现发布内容实时更新,累计发布1300余条信息。特色栏目建设方面,重点打造网上“办事大厅”、“在线预约”、“我想”等栏目,通过“一站式”服务为用户提供“关联式”全方位清晰、准确、便捷的信息。在线服务方面,开通了在线预约服务模块,方便企业利用在线预约完成退休业务办理预约服务。在公共查询方面,采用电子地图这一表现形式,将海淀区域内的劳动就业、社会保障等公共服务网点资源整合,方便用户准确定位、查找。设立“重点领域”栏目,及时发布更新劳动就业、社会保障等方面的热点焦点信息,2014年累计发布300余条信息。

      (四)及时做好政府信息公开更新清理。加大政府信息公开力度,持续深入推进政府信息公开,实行政府信息公开月统计机制,每月底统计人力社保局信息公开大厅信息公开情况,形成《区人力社保局政府信息公开大厅信息梳理情况表》,依据统计结果进行监督、督办,推进各部门各单位及时发布、主动公开各类政府信息。畅通信息公开宣传渠道,方便服务群众。在各业务办事大厅咨询台增加了政府信息公开咨询服务内容;督促各大厅完善政府信息公开索取处的材料内容和政府信息公开栏、电子屏幕、电子触摸屏、信息查询电脑固定的政府信息公开设施;完善网站信息公开大厅《海淀区人力社保局政府信息公开目录》、《海淀区人力社保局政府信息公开指南》。

      二、2014年依申请公开及收费情况

      修订完善了“海淀区人力社保局信息依申请公开工作办法”(以下简称办法)。在“办法”中,重点对依申请的受理机构、注意事项、申请流程以及收费情况做了详细的说明。同时公开本局依申请公开受理机构信息,提供电话咨询、现场办理、电子邮箱等多渠道方便群众咨询或申请信息公开。2014年我局共接到依申请公开申请1件,按照相关规定和程序予以受理并办理完成,未产生相关费用。

      三、2014年行政复议、行政诉讼情况

      2014年,政府信息公开的行政复议申请、政府信息公开的行政诉讼案均为0件。

      四、存在问题

      一是政府信息公开工作的监督检查、培训力度还不够;二是政府信息公开工作的综合分析、定期总结做的还不够,只有统计、疏于分析;三是网站在线服务功能、互动平台建设等方面还有待进一步拓展、提升。

      五、2015年工作计划

      2015年,结合党的群众路线教育实践活动和政风行风建设工作,区人力社保局将以群众满意为标准,健全完善信息公开制度,加强信息公开培训,做好信息公开日常维护,提升门户网站在线服务水平,进一步加强政府信息公开工作力度,全面推进政府信息公开工作。

      1、认真贯彻落实《北京市政府信息公开规定》。按照《北京市政府信息公开规定》要求,修订完善《区人力社保局政府信息公开指南》(2015年)。计划于年初举办一期培训会,邀请市、区信息公开方面的专家,深入学习、解读《北京市政府信息公开规定》,为今后更好地开展信息公开工作打下扎实的理论基础。

      2、加大信息公开培训力度。通过不定期召开联络员工作会、网上发布政策进行自学等形式,进一步加大信息公开及政务公开宣传培训力度,加强对本局各部门联络员的培训,熟悉掌握工作业务内容、程序、要求,提高全局政务信息公开的主动性、自觉性。

      3、做好信息公开日常维护。及时更新《政府信息公开目录》,由每周固定更新维护改进为每天进行监测、维护,确保机构信息、办公地点、通知公告等信息的即时发布、更新,方便办事人员和单位及时知晓、获取信息。

      4、做好政务服务事项梳理工作。在已发布的226项政务服务事项中,如有办事流程等事项需要更新,及时督促相关部门进行维护;同时,与信息中心、各中心的办事大厅做好沟通协调,确保同一信息在咨询解答、现场办理、网上发布表述一致、更新同步。

      5、进一步加强门户网站功能建设。拓宽信息公开渠道、提高政府信息透明度,提升在线服务水平,加强互动交流平台建设,做到日常运行正常、维护更新及时、监督检查到位。

      6、持续建立健全日常统计分析机制。每月定期统计梳理政务公开情况和网站运行数据,并做到有统计、有分析,对统计数据进行深入解析,每月形成并发布政府信息公开工作统计月报,对信息公开不及时、不到位的部门进行督促督办。每季度或每月结合日常考核工作进行信息公开的分析小结,确保政务公开工作持续改进、常抓不懈。

      海淀区人力资源和社会保障局

      2014年12月31日

      

  • 2013年海淀区人力资源和社会保障局政府信息公开年度报告

      引言

      本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)要求,由海淀区人力社保局编制的2013年度政府信息公开年度报告。

      全文包括概述,政府信息主动公开情况,政府信息依申请公开情况、人员和收费情况,因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况,政府信息公开工作存在问题和2014年工作思路。

      一、概述

      2013年,区人力社保局在区政务公开领导小组的正确领导下,结合全区文明城区创建和政风行风建设工作,以推进网站建设和提升政务便民服务水平为抓手,以顾客为关注焦点,以群众满意为最高标准,不断创新工作方法,狠抓各项工作落实,信息公开和政务公开工作成效显著,截至2013年12月31日,共主动公开信息596条,全文电子化率达100%。

      二、政府信息主动公开情况

      (一)完善制度,明确责任。结合本局工作实际,制定了《海淀区人力社保局政府信息公开指南(2013年)》,修订、完善了《区人力社保局网站维护管理办法(暂行)》。成立了以书记、局长为组长,主管局长为副组长,各部门为成员的政务公开领导小组,办公室负责牵头抓总。建立了一支由各部门专人组成的政务公开工作信息员队伍,负责政务公开的日常信息报送、问题收集反馈、沟通协调等各方面工作,今年共召开了18次政务公开信息员工作会议。配套拟定了《政务公开和网站维护信息员工作职责(暂行)》、《区人力社保局网站维护责任明细表》,对各部门的工作职责、日常管理及监督考核作了明确规定,进一步明确责任、细化分工。

      (二)推进网站建设,提升在线服务水平。由办公室、局信息中心牵头,围绕网站“信息公开”、“在线服务”、“政民互动”、“网站管理”四方面,重点加强网站信息公开力度,集中2个月时间对网站进行改版。前期调研阶段,通过与企业和群众代表座谈交流、在办事大厅现场发放调查问卷、网站开通在线征求意见等方式,对网站建设进行了广泛的调研,掌握了办事群众的需求信息和关注焦点,查找到网站运行中的一些不足,为网站改版明确了方向。

      业务流程再造阶段,按照依法合规、细化业务、流程再造、清晰明了的原则,对全局208项政务服务事项的流程和表单进行重新梳理,要求各单位对每项业务绘制规范流程图,提供相关业务的填表样例及表格下载等功能,累计绘制流程图208个,编制填表样例465余个,提供电子表格290余个。同时,做到“大厅咨询”、“宣传材料”、“窗口解答”与“网站服务”内容相互统一。

      改进网站功能建设阶段,从各个栏目入手,逐项清理、改进。信息公开方面,通过完善栏目建设、清理过时信息,实现发布内容实时更新,累计发布574条信息、清理696条过时信息。特色栏目建设方面,重点打造网上“办事大厅”、“在线预约”、“我想等栏目”,通过“一站式”的服务形式为用户提供“关联式”全方位清晰、准确、便捷的信息。在线服务方面,开通了在线预约服务模块,方便企业利用在线预约完成退休业务办理预约服务。在公共查询方面,采用电子地图这一表现形式,将海淀区域内的劳动就业、社会保障等公共服务网点资源整合,方便用户准确定位、查找。

      5月1日,新版网站正式上线运行,受到上网群众的普遍好评。12月1日,区人力社保局电话咨询中心正式运行。

      (三)全面梳理政务服务事项。按照区领导调研我局政风行风指示精神和局党组有关要求,结合全区行政职权和便民服务事项梳理工作的启动,由办公室牵头组建了专门工作小组,在局信息中心和各部门大力配合下,历时近2个月时间,在原有65项事项基础上,完成了我局208项政务服务事项的梳理工作,使我局的政务服务事项更加清晰规范、更加方便群众,提高了服务群众效能和满意度。经区政务公开领导小组办公室审核确认,我局上报的202项政务服务事项一次性全部审核通过(全区共1039项),并已通过网站、信息公开大厅等平台对外公开。

      (四)及时做好政府信息公开更新清理。加大政府信息公开力度,持续深入推进政府信息公开,实行了每月政务事项更新月报、每周政务信息周报,督促各部门各单位在局官方网站、局二级单位网站及时发布最新的通知公告和工作动态。畅通信息公开宣传渠道,方便服务群众。在各业务办事大厅咨询台增加了政府信息公开咨询服务内容;督促各大厅完善政府信息公开索取处的材料内容和政府信息公开栏、电子屏幕、电子触摸屏、信息查询电脑固定的政府信息公开设施;完善网站信息公开大厅《海淀区人力社保局政府信息公开目录》、《海淀区人力社保局政府信息公开指南》。截至2013年12月31日,累计主动公开信息596余条,全文电子化率达100%。

      三、政府信息依申请公开情况

      编写了“海淀区人力社保局信息依申请公开工作办法”(以下简称办法)。在“办法”中,重点对依申请的受理机构、注意事项、申请流程以及收费情况做了详细的说明。同时公开本局依申请公开受理机构信息,提供电话咨询、现场办理、电子邮箱等多渠道方便群众咨询或申请信息公开。2013年我局未接到依申请公开申请。

      四、人员和收费情况

      办公室有1名工作人员从事政府信息公开工作。2013年未接到依申请公开申请,未产生相关费用。

      五、行政复议和行政诉讼情况

      2013年,政府信息公开的行政复议申请、政府信息公开的行政诉讼案均为0件。

      六、存在问题

      一是信息公开工作的监督检查、培训力度还不够;二是信息公开工作的综合分析、定期总结做的还不够,只有统计、疏于分析;三是网站在线服务功能、互动平台建设等方面还有待进一步拓展、提升。

      七、2014年工作思路

      (一)充分发挥政务公开领导小组职能作用,加强日常监管和培训力度。通过不定期召开联络员工作会、网上发布政策进行自学等形式,进一步加大信息公开及政务公开宣传培训力度,加强对本局各部门联络员的培训,熟悉掌握工作业务内容、程序、要求,提高全局政务信息公开的主动性、自觉性。

      (二)继续完善各项规章制度,确保工作落实到位。严格执行《区人力社保局政府信息公开指南》(2014年)、及时更新《政府信息公开目录》,使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

      (三)加强政府信息公开大厅日常维护。由每周固定更新维护改进为每天进行监测、维护,确保机构信息、办公地点、通知公告等信息的即时发布、更新,方便办事人员和单位及时知晓、获取信息。

      (四)进一步梳理完善政务服务事项。在已发布的208项政务服务事项中,如有办事流程等事项需要更新,及时督促相关部门进行维护;同时,与信息中心、各中心的办事大厅做好沟通协调,确保同一信息在咨询解答、现场办理、网上发布表述一致、更新同步。

      (五)继续完善在线服务、互动交流等网站功能建设。拓宽信息公开渠道、提高政府信息透明度,做到日常运行正常、维护更新及时、监督检查到位。

      (六)建立日常统计分析机制,定期统计梳理政务公开情况和网站运行数据。根据统计结果,每季度或每月结合日常考核工作进行政务公开的分析小结,确保政务公开工作持续改进、常抓不懈。

      

  • 2012年海淀区人力资源和社会保障局政府信息公开年度报告

      引言

      本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)要求,由海淀区人力社保局编制的2012年度政府信息公开年度报告。

      全文包括概述,主动公开政府信息的情况,依申请公开政府信息和政府信息公开的人员、收费情况,因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况,政府信息公开工作建议。报告后附相关的说明和指标统计表。

      一、概述

      2012年,在区委、区政府的领导下,我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》,按照《关于印发本区政府信息公开工作文件的通知》(海政办发〔2008〕39号)、《关于印发本区政府信息公开目录编制规范等三个规范性样本文件的通知》(海政办发〔2008〕40号)和政务公开会议有关要求,在以局长为第一负责人的信息公开领导小组的领导下,完善信息公开各项制度,开辟了政府信息公开咨询室、政府信息公开索取处。截至2012年12月31日,共主动公开信息985条,全文电子化率达100%。

      二、政府信息主动公开情况

      (一)公开情况

      2012年我局主动公开政府信息270条,其中占较大比例的有机构职能类信息(37条),主要内容为机构职、机构信息和领导介绍;业务动态类信息(204条),主要内容为海淀人力社保局工作动态、业务信息。说明我局在信息公开中重点公开涉及公民、法人或者其他组织切身利益的;需要社会公众广泛知晓或者参与的信息,真正发挥信息公开作用;提高工作透明度、促进依法行政,充分发挥政府信息对人民群众的服务作用。

      (二)在主动公开的信息中,为方便公众了解信息,我局在主动公开政府信息的工作上做了以下几方面工作:

      1、制度建设,畅通宣传渠道。一是结合本局工作实际,制定了《海淀区人力社保局政府信息公开指南》(2012年版),共修订、完善信息主动公开及依申请公开各项制度20余条。二是参照信息公开工作程序,拟定了局政务公开管理工作流程。三是建立了局政府信息公开暨政务公开工作联络制度,各科室、事业单位指定一名工作人员为本部门联络员,通过召开全局工作会、重点部门座谈会等形式,及时通报情况、征集建议、沟通协调有关问题。四是在改进政风行风、提升为民服务水平工作中,积极研究局网站改进完善方案,不断加大信息公开力度,畅通信息渠道,便捷信息获取途径,丰富网站载体内容。五是建立了信息公开周报、政务公开月报制度,督促各部门定期按时报送、公开信息,逐步形成信息报送、公开常态化机制。

      2、政务信息,确保时效性、准确性。开展了政府信息公开信息目录梳理工作,将涉及机构信息、法规文件、规划计划、行政职责、业务动态等类别的900余条信息统一纳入目录,逐条清理、更新。在信息公开大厅网站上提供《海淀区人力社保局政府信息公开目录》。

      3、上级要求,完成政务服务事项梳理工作。按照开展依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务工作要求,与局信访法制科、信息中心密切配合,积极开展了政务服务事项的梳理工作。先后召开5次协调会,组织相关科室和单位完成了政务服务事项的梳理工作,共梳理本局政务服务事项65项,其中行政许可3项,非行政许可的行政审批25项,行政确认1项,其他2项,便民服务事项34项。我局的梳理工作受到区政务公开领导小组办公室的表扬。全部内容已同步更新到政府信息公开发布系统,待上级部门审批通过后将正式予以公开发布。

      三、政府信息依申请公开情况

      根据有关文件精神,我局编写了“海淀区人力社保局信息依申请公开工作办法”(以下简称办法)。在“办法”中,我局重点对依申请的受理机构、注意事项、申请流程以及收费情况做了详细的说明。同时我局根据“办法”的有关内容,为方便公民办理依申请公开的相关手续,制定了“海淀区人力社保局政府信息依申请公开登记册”。同时将政府信息公开咨询室作为办理依申请公开相关工作的地点,从而保障申请信息公开的公民可以在第一时间得到正确的答复。

      2012年我局共受理依申请公开申请1件,通过当面申请的方式提交,我局严格按照政府信息依申请公开工作流程,认真办理,出具了“政府信息公开告知书”,已办结。

      四、人员和收支情况

      (一)工作人员情况

      我局办公室有1名全职人员从事政府信息公开工作。

      (二)依申请公开政府信息收费情况

      我局目前免费向社会提供政府信息。

      五、行政复议和行政诉讼情况

      2012年,我局政府信息公开的行政复议申请、政府信息公开的行政诉讼案均为0件。

      六、主要问题和改进措施

      我局根据区政府有关要求大力开展政府信息公开工作,经过一年的努力,取得了一些成绩、赢得了服务对象的认可,但同时我们也注意到有些工作还需要继续改进完善:

      (一)合理处理信息公开与保密的关系。

      我局严格按照区政府有关文件规定,在信息公开前对公开内容进行保密审查,经过科室负责人、主管领导及保密审批部门三重审查,审查通过后才能公布,以此增加对政府信息公开范围及保密性的认识,同时加强对“信息公开条例”的学习,做到信息公开有据可依,有法可依。

      (二)加强依申请公开的准备工作。

      我局2012年度政府信息公开的申请仅有1件,对依申请公开的工作经验相对较少,在继续做好依申请公开的准备工作的同时,加强对负责信息公开工作人员的培训,完善依申请公开工作的相关制度,随时准备应对依申请公开工作。

      (三)加大信息公开工作的公开力度。

      为更好的方便公民及时、全面地了解政府信息,我局计划继续加大政府信息公开索取处、政府网站的公开力度,加强本局网站建设,拓宽信息公开渠道、提高政府信息透明度,做到日常运行正常、维护更新及时、监督检查到位。

      (四)加强业务培训。进一步加强对我局政府信息公开工作人员的培训,学习政府信息公开的有关规定,熟悉掌握工作业务内容、程序、要求,提高全局政府信息公开的自觉性。

      

  • 2011年海淀区人力资源和社会保障局政府信息公开年度报告

      引言

      本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)要求,由海淀区人力社保局编制的2011年度政府信息公开年度报告。

      全文包括概述,主动公开政府信息的情况,依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况,政府信息公开的人员、收费及减免情况,政府信息公开咨询情况,因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况,政府信息公开工作存在的主要问题、改进情况和其他需要报告的事项。报告后附相关的图表说明。

      详见附件。

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