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11F/2018-02693

公开责任部门

工商海淀分局

信息名称

海淀工商“五个心”线上线下双保障强化 “春节”年货市场监管

生成日期

2018年02月13日

公开日期

2018年02月13日

关键词

强化 “春节”年货市场监管

公开类型

主动公开

文号

载体类型

纸质

记录形式

文本

公开形式

网站公开,政府信息公开大厅

内容概述

信息有效性

有效

所属目录

工作动态

备注   海淀区人民政府办公室
附件

海淀工商“五个心”线上线下双保障强化 “春节”年货市场监管

  

为保障“春节”期间网络消费市场秩序,保障消费者的合法权益,海淀工商分局提前着手,加大对辖区内各大网络平台促销活动以及两大电子市场的监管力度,规范 “春节”期间线上线下促销活动,全面维护消费者合法权益:

  保障线上年货买的舒心。召开电商绿色通道联席会议,进行消保工作部署。明令禁止先涨价后降价、以次充好以假乱真等欺骗消费者行为。

  保障线下电子礼品买的顺心。加强对电子市场的巡查和排查。针对消费者投诉举报集中地商户,依法责令商户暂停营业。并联合市场主办方,要求“春节”期间营业商户签订《市场诚信经营承诺书》,督促市场商户诚信守法经营。及时公示,强化违法行为曝光力度。加大对销售假冒伪劣商品、侵犯消费者合法权益以及实施不正当竞争行为的查处力度,适时通过媒体向社会公布违法经营及交易违法典型案例。

  保障年货广告看的放心。加强网上和入户巡查,打假虚假广告。对各网站进行横向排查和纵向抽查,对商品服务促销宣传广告,执行具体、严格的下架标准。

  保障商超年货用的省心。对各电商和市场商户的年货从货源、物流、后台到客诉等各环节的预案进行专业指导和备案。提醒消费者与商家就售后服务等相关事项进行充分沟通、选择规范的平台商户以及截图商家活动页面作为凭证等具体事项,帮助消费者理性消费、保护自己。

  保障消费者年货用的安心。建立多元消费投诉受理渠道,及时受理快速处理。针对“春节”购物高峰,搭建消费者协会、分局绿色通道、企业客诉热线、社交媒体联合受诉平台,快速解决消费纠纷。

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